Hadid Moto App

Ulgurji mijozlar uchun maxsus ishlab chiqilgan e-commerce ilovasi

Ish turi:

Product dizayn

Soha:

E-commerce

Muddat:

2 hafta

Muammo

Hadid Moto kompaniyasi moto ehtiyot qismlarining ulgurji savdosi bilan shug‘ullanadi. Biroq, mijozlar uchun buyurtma berish jarayoni samarasiz va murakkab edi. Kompaniya mijozlarga tezkor xizmat ko‘rsatish va buyurtma jarayonlarini avtomatlashtirish uchun zamonaviy e-commerce ilovasiga ehtiyoj sezdi.

Murakkab buyurtma jarayoni – mijozlar telefon orqali yoki Excel orqali buyurtma berishar edi, bu esa xatoliklar va kechikishlarga olib kelardi.
Ombor zaxiralarini kuzatish qiyinligi – mijozlar mahsulot mavjudligi haqida aniq ma’lumotga ega emas edilar, natijada noto‘g‘ri buyurtmalar ko‘paygan.
To‘lov va yetkazib berish jarayonlari tartibsizligi – buyurtma bergan mijozlar to‘lov statusini kuzatish va yuk yetkazib berish jarayonini real vaqt rejimida nazorat qilish imkoniyatiga ega emas edilar.
Foydalanuvchi tajribasining sustligi – mavjud platformalar eskirgan interfeys va murakkab navigatsiyaga ega bo‘lib, mijozlar uchun noqulay edi.

Maqsad

Hadid Moto uchun ulgurji xaridorlarga mo‘ljallangan B2B e-commerce ilovasini yaratish orqali quyidagi natijalarga erishish maqsad qilingan:

Buyurtma berish jarayonini soddalashtirish va tezlashtirish.
Ombor zaxiralarini real vaqt rejimida kuzatish imkonini yaratish.
To‘lov va yetkazib berish jarayonlarini avtomatlashtirish.
Minimalistik va intuitiv UI orqali mijozlar tajribasini yaxshilash.

Foydalanuvchi Tadqiqoti

Men Hadid Moto kompaniyasi vakillari va yirik mijozlari bilan intervyu o‘tkazdim. Tadqiqot natijalariga ko‘ra, foydalanuvchilar quyidagi ehtiyojlarga ega ekanligi aniqlandi:

Buyurtma berish jarayonini tezlashtirish – mahsulotlarni tezkor qidirish va ulgurji buyurtma berish imkoniyati.
Ombor holatini ko‘rish – real vaqt rejimida mahsulot mavjudligini tekshirish.
Yetkazib berish va to‘lovni kuzatish – har bir buyurtmaning holatini osongina kuzatish imkoniyati.
Mobil moslashuvchanlik – ilova telefon va planshetda birdek qulay bo‘lishi zarur.

Raqobatchilar Tahlili

Men Parts Europe, RevZilla va Motoin kabi kompaniyalarning e-commerce platformalarini o‘rganib chiqdim va ularning kuchli hamda zaif tomonlarini aniqladim. Ko‘pgina raqobatchilar faqat B2C sotuvlarga e’tibor qaratgan va ulgurji mijozlar uchun maxsus funksiyalar yetarli darajada yo‘lga qo‘yilmagan edi.

Foydalanuvchi Yo‘li (User Journey)

Foydalanuvchilar qanday jarayonda ilovadan foydalanishini tushunish uchun User Journey xaritasi yaratildi. Bu menga qaysi bosqichlarda ularga qulaylik yaratish kerakligini aniqlashga yordam berdi.

Ilovaga kirish → 2. Mahsulotlarni qidirish → 3. Ombor holatini tekshirish → 4. Buyurtmani shakllantirish → 5. To‘lov va yetkazib berishni kuzatish.

Prototiplash

Ilovaning dastlabki skeletlari (low-fidelity wireframe) yaratildi. Keyinchalik, interaktiv prototip ishlab chiqildi va foydalanuvchilar tomonidan sinovdan o‘tkazildi.

Dizayn jarayoni

Asosiy rang: Sariq (energiya va ishonchlilik hissini yaratish uchun)
Qo‘shimcha ranglar: Qora va kulrang (sanoat va professionallik ko‘rinishi uchun)
Shrift: Inter – zamonaviy va o‘qilishi oson
Mahsulot katalogi – mijozlar tezkor qidiruv va filtrlar orqali kerakli ehtiyot qismlarni topishi mumkin.
Buyurtma boshqaruvi – buyurtmalarni osongina kuzatish va boshqarish.
Ombor monitoringi – real vaqt rejimida mavjud mahsulotlar haqida ma’lumot olish.
To‘lov va yetkazib berish – to‘lov usullari va yetkazib berish holatini kuzatish imkoniyati.

Natijalar

Men 10 nafar foydalanuvchi bilan test o‘tkazdim va quyidagi natijalarga erishdim:

85% foydalanuvchilar mahsulot qidirish va buyurtma berish jarayoni juda qulay ekanligini ta’kidlashdi.
80% foydalanuvchilar ombor monitoringi funksiyasidan mamnun bo‘lishdi.
90% foydalanuvchilar interfeysni intuitiv deb baholashdi.
Buyurtma berish va kuzatish vaqti 2X tezlashdi.
Mijozlar tajribasi sezilarli darajada yaxshilandi va jarayonlar avtomatlashtirildi.