Tokyu Express

Muammo

Tokyu Express kompaniyasi xalqaro yuk tashish xizmatlarini taqdim etuvchi tashqi logistika kompaniyasi bo‘lib, yuklarni boshqarish va kuzatishda muammolarga duch kelgan. Mavjud tizim samaradorlikni pasaytirgan va operatsion jarayonlarni murakkablashtirgan.

• Raqamli boshqaruv tizimining yo‘qligi – Buyurtmalar va yuk tashish jarayonlari eski usulda, qo‘lda yuritilgan, bu esa operatsion xatolarga olib kelgan.

• Yuklarni kuzatishning noaniqligi – Mijozlar yuklarning aniq joylashuvi va yetkazib berish jarayoni haqida to‘liq ma’lumotga ega bo‘lmagan.

• Kommunikatsiya muammolari – Logistlar, haydovchilar va mijozlar o‘rtasida samarali aloqa tizimi yo‘q edi.

• Hisobot va analitika yetishmovchiligi – Kompaniya operatsiyalarni tahlil qilish va samaradorlikni oshirish uchun yetarli ma’lumotlarga ega emas edi.

Maqsad

Tokyu Express uchun maxsus ishlab chiqilgan boshqaruv tizimi quyidagi maqsadlarga erishishni ko‘zlagan:

• Buyurtmalarni avtomatlashtirish va operatsion jarayonlarni optimallashtirish.

• Yuklarni real vaqt rejimida kuzatish imkoniyatini taqdim etish.

• Logistlar, haydovchilar va mijozlar o‘rtasidagi kommunikatsiyani yaxshilash.

• Hisobot va analitika imkoniyatlarini joriy qilish orqali biznes qarorlarini optimallashtirish.

Foydalanuvchi Tadqiqoti

Men kompaniyaning asosiy operatsion xodimlari bilan intervyu o‘tkazdim va quyidagi ehtiyojlarni aniqladim:

• Logistlar – yuklarni samarali boshqarish va haydovchilarga aniq yo‘riqnoma berish.

• Haydovchilar – marshrut va yuk tafsilotlarini aniq ko‘rish hamda mijozlar bilan bog‘lanish imkoniyatiga ega bo‘lish.

• Mijozlar – yuklarining aniq holati va yetkazib berish muddati haqida ma’lumot olish.

Raqobatchilar Tahlili

Mavjud bozorni tahlil qilib, FedEx, DHL va UPS kabi yirik logistika kompaniyalari tizimlarini o‘rganib chiqdim. Shundan kelib chiqib, Tokyu Express boshqaruv tizimiga quyidagi innovatsion funksiyalar qo‘shildi:

• Avtomatik yuk taqsimoti.

• Intuitiv interfeys orqali yuk kuzatuvi.

• AI yordamida optimallashtirilgan marshrutlar.

• Samarali aloqa tizimi.

Foydalanuvchi Yo‘li (User Journey)

Men foydalanuvchilar ilovadan qanday foydalanishini tushunish uchun User Journey xaritasi yaratdim. Bu jarayonda quyidagilar inobatga olindi:

1. Logist tizimga kiradi → 2. Buyurtma yaratiladi → 3. Haydovchiga topshiriq yuboriladi → 4. Haydovchi marshrut bo‘yicha harakatlanadi → 5. Yuk manzilga yetkaziladi → 6. Mijoz yukni qabul qiladi va fikr bildiradi.

Prototiplash

Dastlabki wireframe’lar ishlab chiqildi, keyinchalik interaktiv prototip yaratildi va foydalanuvchilar bilan sinovdan o‘tkazildi.

UI Dizayn

• Asosiy rang: Ko‘k (ishonchlilik va professionallik uchun).

• Rang sxemasi: Oq va kulrang (minimalistik dizayn yaratish maqsadida).

• Shrift: Graphik LCG – zamonaviy va tushunarli.

• Minimalistik interfeys – foydalanuvchilarga qulay navigatsiya imkoniyati yaratildi.

Natijalar

Tizim sinovdan o‘tkazilib, 15 nafar foydalanuvchi tomonidan baholandi. Natijalar quyidagicha bo‘ldi:

• 72% foydalanuvchilar yuk kuzatuv tizimi juda qulay ekanligini ta’kidlashdi.

• 80% foydalanuvchilar interfeysni intuitiv deb baholashdi.

• 75% foydalanuvchilar aloqa tizimi samaradorligini oshirishga yordam berganini aytishdi.

• Buyurtmalarni qayta ishlash tezligi ~2X oshdi.

• Yuklarni kuzatish imkoniyati mijozlar ishonchini oshirdi.

Kelgusi Rejalar

Keyingi bosqichda tizimga quyidagi funksiyalar qo‘shilishi rejalashtirilgan:

• AI asosida yuk taqsimotini optimallashtirish.

• IoT texnologiyalari orqali yuklarning harorat va namlik darajasini kuzatish.

• Haydovchilar va mijozlar uchun ovozli xabar almashish tizimini joriy etish.

Bu tizim Tokyu Express’ning logistika jarayonlarini raqamlashtirish orqali samaradorlikni oshirishga xizmat qiladi.